Rujukan Laman

Terma dan Dasar sl500 untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang sl500 agar anda faham hak dan tanggungjawab anda dengan jelas, di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunSyarat Penggunaan JelasHak Pengguna MalaysiaPolisi Kuki Dikemaskini
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
sl500 Terma dan Dasar sl500 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Emel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat emel sokongan kami. Pasukan kami akan menjawab dalam masa 24 jam untuk isu berkaitan terma, privasi dan akaun.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform sl500 untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau syarat penggunaan. Ejen kami tersedia sepanjang hari.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk akses kepada dokumen dasar, arahan pengeluaran dan borang permintaan data peribadi.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data anda, daripada cara kami menyimpan maklumat peribadi hinggalah kepada bagaimana anda boleh meminta perubahan pada rekod anda.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Polisi Kuki

sl500 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis trafik dan mengesahkan sesi log masuk. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran kepada wang dan maklumat anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui emel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda untuk proses yang lebih pantas.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau terma perkhidmatan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami. Kami berusaha menyelesaikan setiap kes dalam masa tiga hingga tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami telah menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan pengurusan akaun sl500. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau emel.

Penggunaan sl500 tertakluk kepada undang-undang Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan bidang kuasa anda sebelum menggunakan platform kami.

Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan kami atau gunakan borang dalam Pusat Bantuan. Sertakan nombor akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kami. Data yang sudah tamat tempoh akan dihapuskan secara selamat.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui pasukan sokongan kami. Permohonan akan diproses tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Akaun yang melanggar syarat penggunaan kami boleh digantung atau ditamatkan. Kami akan memaklumkan anda melalui emel berdaftar anda dan menerangkan langkah yang boleh anda ambil untuk membuat rayuan.

Semua data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda pada pelayan kami.

Kemukakan pertikaian anda kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tiga hingga tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes anda.

Halaman Berkaitan

Badai Tentang Kami Soalan Lazim Kemakmuran